Производственные процессы часто состоят из операций, выполняемых вручную и требующих больших временных затрат. Такие операции губят мотивацию и производительность сотрудников.
Программные роботы помогут в решении шаблонных задач, которые можно описать алгоритмами. Робот записывает действия пользователя и воспроизводит их для решения однотипных задач.
- Задача RPA заменить повторяющиеся задачи, выполняемые людьми, виртуальными роботами
- Робот использует компьютер для запуска прикладных программ таким же образом, как и человек, работающий с этим программным обеспечением
- RPA это автоматизация, осуществляющая взаимодействие с компьютером с использованием пользовательского интерфейса
Применение роботов во внутренних службах компании
Бухгалтерия/Финансы
- Оформление заказов.
- Инкассация
- Подготовка отчётности
- Сверка
- Оплата счетов
IT служба
- Резервное копирование
- Сброс паролей / разблокировка УЗ
- Обработка email
- Мониторинг серверов и приложений
- Развертывание ПО
![](images/icon12.png)
Логистика
- Инвентаризация
- Управление счетами и контрактами
- Обработка возвратов
- Управление грузами
HR служба
- Ввод и перенос данных
- Управление временем и посещаемостью
- Управление персональными данными
- Отчётность и соблюдение ФЗ
Преимущества для компании
выручка
расходов
с клиентами
быстрее
HR
![](images/icon33.png)
Ручное оформление документов, ручная обработка данных. 1 оформление ~30 минут
![](images/icon34.png)
Робот получает на вход сканы документов, проводит распознавание и распределяет все данные по соответствующим полям учётных систем.
![](images/icon35.png)
В 10 раз быстрее обработка после автоматизации.
Точность ввода достигла 100%.
![](images/icon33.png)
Ручная обработка десятков резюме. Анализ занимает 2-3 дня.
![](images/icon34.png)
Робот анализирует резюме по ключевым словам и подбирает наиболее релевантные рекрутеру.
![](images/icon35.png)
Увеличена скорость обработки резюме,
Повышение эффективности подбора кандидатов,
Экономия времени сотрудников
![](images/icon33.png)
Обработка заявок сотрудниками HR отдела на кадровые документы и
![](images/icon34.png)
Робот мониторит системы (например, Task manager/Service Desk), где сотрудники оставляют запросы на предоставление справок, отпусков и т.д.
Готовит необходимые документы (справки, приказы, заявления), при необходимости классифицирует и отправляет документы на согласование через СЭД.
![](images/icon35.png)
Повышение точности обработки и времени выполнения заявок, снижена трудоёмкость процесса
Архив
![](images/icon33.png)
Сотрудники архива сканируют книги, распознают текст с помощью ПО, затем вручную проверяют и исправляют ошибки, делают форматирование.
![](images/icon34.png)
Робот получает в необработанном виде данные сканирования книги с планетарного сканера, проводит распознавание текста, анализирует текст на наличие ошибок по словарям, исправляет их при необходимости и делает форматирование. Передаёт информацию в финальный файл.
![](images/icon35.png)
Экономия времени специалиста
Уменьшение количества ошибок
Бухгалтерия
![](images/icon33.png)
3 отдела, 5 приложений, подготовка большого объёма документов при закрытии периода
![](images/icon34.png)
Робот настроен на выполнение процедуры:
- Синхронизация данных между разнородными системами
- Проверка идентичности проводок в учётных системах
![](images/icon35.png)
Степень автоматизации: 75% работ автоматизировано.
Частота ошибок снижена до 0%.
Уменьшение ручного труда до 25%.
Более быстрое время обработки – сокращение на 65%.
![](images/icon33.png)
Ручной перенос данных из документов в электронные системы, обработка входящей документации.
![](images/icon34.png)
Автоматическое распознавание содержания документов, распределение информации по соответствующим системам и полям.
![](images/icon35.png)
Экономия времени специалиста
Уменьшение количества ошибок
Закупки
![](images/icon33.png)
Сотрудники отдела закупок вручную составляют документы и рассылают поставщикам.
![](images/icon34.png)
Робот анализируетинформацию о будущих поставках в BI/ERP системах. На их основании создаёт спецификации на закупку в формате PDF. Затем следует рассылка запросов поставщикам по электронной почте.
![](images/icon35.png)
Сокращение времени на рассылку закупочных спецификаций на 60-70%
![](images/icon33.png)
Ручной разбор коммерческих предложений из email, внесение данных в базу.
![](images/icon34.png)
Робот обрабатывает входящую корреспонденцию, содержащую КП. Просматривает нетиповые КП и извлекает целевые параметры закупки, вносит их в БД.
![](images/icon35.png)
Экономия времени специалиста
Уменьшение количества ошибок
ИТ
![](images/icon33.png)
Ручной перенос данных из старых систем в новую.
![](images/icon34.png)
Роботы забирают данные из старых систем, консолидируют их и вносят через пользовательский интерфейс в новую систему УВЗ.
![](images/icon35.png)
Экономия на доработке интерфейсов интеграции старых систем с новой системой
![](images/icon33.png)
Получение заявки/нотификации о блокировке учётной записи. Анализ причины. Разблокирование УЗ.
![](images/icon34.png)
Автоматическое отслеживание блокировки УЗ. Анализ причины блокировки по косвеным признакам (ip, HW, паттерн). Автоматическое разблокирование УЗ при заданных условиях (99%).
![](images/icon35.png)
Освобождение времени IT специалиста
Более оперативное решение вопроса с разблокировкой УЗ
![](images/icon33.png)
Ответ на вопрос любой сложности человеком, многократное повторение однотипных ответов
![](images/icon34.png)
Робот принимает входящие запросы, по ключевым словам определяет тип вопроса и выдаёт подходящий типовой ответ. Возможно самообучение.
![](images/icon35.png)
Экономия времени специалиста
Уменьшение количества ошибок
![](images/icon33.png)
Ручная классификация входящих обращений
![](images/icon34.png)
По ключевым словам робот определяет тематику обращения и относит его к определённой категории. Для типовых обращений робот возвращает ссылку на решение.
![](images/icon35.png)
Экономия времени специалиста
![](images/icon33.png)
Процесс бизнес-анализа не представлен как штатный. Действие запускается "по запросу". Приглашённый аналитик вручную делает снимок рабочего дня сотрудника, выделяет зоны для автоматизации. После описания БП IT служба предлагает решение по автоматизации.
![](images/icon34.png)
Робот постоянно отслеживает действия пользователей на ПК, обнаруживает повторяющиеся операции и предлагает варианты их автоматизации: Работа с БД, большое количество однотипных операций в Excel, копирование информации из однотипных веб-источников.
![](images/icon35.png)
Внедрён непрерывный процесс бизнес-анализа, поставлен на поток поиск зон для оптимизации
Клиентский отдел
![](images/icon33.png)
Менеджеры искали договоры под продление вручную. Тратили ~7 чд/мес
![](images/icon34.png)
Робот определяет, с кем продлевать договор и рассылает клиентам ДС и счета по email. Через 2 дня повторная отправка и уведомеление менеджеру об оплате или отказе.
![](images/icon35.png)
Экономия 30% рабочего времени менеджера
![](images/icon33.png)
Ручной мониторинг новых заявок на депозитные счета (раз в 2 часа)
![](images/icon34.png)
Робот периодически заходит в ДБО для мониторинга новых заявок на депозит. При появлении новой заявки выполняет следующие действия:
- проверяет, что заявка подходит под заданные критерии;
- сохраняет заявку в файл PDF с заданным форматом имени;
- отправляет письмо по электронной почте через MS Outlook на выделенный адрес ответственного сотрудника Банка с вложением подготовленного файла.
![](images/icon35.png)
Ускорение обработки заявок на 2 рабочих часа
![](images/icon33.png)
Ручной перенос данных из документов в электронные системы, обработка входящей документации.
![](images/icon34.png)
Автоматическое распознавание содержания документов, распределение информации по соответствующим системам и полям.
![](images/icon35.png)
Экономия времени специалиста
Уменьшение количества ошибок
![](images/icon33.png)
Отдел из 10 сотрудников вручную разбирал поток договоров от тысяч контрагентов, тратя на 1 договор от 10 до 20 минут.
![](images/icon34.png)
Робот используется для обработки большого количества нетиповых договоров с заказчиками. Договоры содержат информацию о типе сделки. Робот просматривает каждый договор, извлекает данные о контрагенте и ищет информацию о типе сделки, классифицирует и вносит в УС.
![](images/icon35.png)
Экономия времени специалиста
Уменьшение количества ошибок
Конструкторский отдел
![](images/icon33.png)
Инженеры обрабатывают бумажные чертежи, вручную переносят данные из бумажных источников в цифровой вид, анализируют и вычитывают исходные документы.
![](images/icon34.png)
Робот получает в необработанном виде данные сканирования проектной документации (чертежи, спецификации, технологические карты, итп). Проводится анализ содержащихся на бумаге текстовых блоков. Текст распределяется по различым текстовым полям в зависимости от содержания.
![](images/icon35.png)
Экономия времени специалиста
Уменьшение количества ошибок
Логистика
![](images/icon33.png)
Ручной мониторинг и анализ задержек доставок. 1 сотрудник - 50 вагонов в день
![](images/icon34.png)
Из информационной системы, согласно установленному маршруту, робот
выгружает Excel файл, в котором содержатся номера вагонов.
По определенному алгоритму этот файл фильтруется.
Далее робот переходит во вторую информационную систему, где, согласно
алгоритму, доходит до анализа причин задержек в пути следования вагона.
Из отфильтрованного Excel файла, робот поочередно вводит номера вагонов и выгружает найденные по ним акты в виде Excel файла. Робот анализирует 1200 вагонов в сутки.
![](images/icon35.png)
Оптимизация штата сотрудников на 24 единицы
![](images/icon33.png)
В разрозненных разнородных БД содержится информация об артикулах. БД не интегрируемые. Приходится вручную искать информацию по артикулам и дополнять карточку материала в мастер-системе.
![](images/icon34.png)
Робот проводит рутинную работу по поиску, выверке данных из различных источников с консолидацией в мастер-системе.
![](images/icon35.png)
Снижение количества операций
Повышение точности
Уменьшение временных затрат на задачу
![](images/icon33.png)
Контроль отделом логистики заказов со статусом "заблокирован". Анализ риска и условий оплаты, принятие решения о деблокировании заказа.
![](images/icon34.png)
Робот выполняет контрольные процедуры по заблокированным заказам на отгрузку в ERP. Факторы анализа: класс риска контрагента, условия оплаты. Операция завершается проставлением роботом комментария о причине блокировки либо деблокировки заказа.
![](images/icon35.png)
Увеличение производительность отдела логистики в 5 раз
Партнёрский отдел
![](images/icon33.png)
Ручная обработка входящих email сообщений, содержащих информацию о проекте. Проверка дублей и классификация заявок.
В день до 30 обращений. Каждое обращение - 10-15 минут.
![](images/icon34.png)
Робот парсит входящие email и разбирает данные по нужным полям. Плюс анализ дублей.
Время обработки одного обращения - менее минуты.
![](images/icon35.png)
Экономия времени ~10-15 минут на одно обращение, меньше ошибок, выше точность классификации заявок.
Страхование
![](images/icon33.png)
Сверка документов по страховым взносам с банковскими выписками в ручном режиме и ввод в ERP систему. До 2 дней на 1 клиента
![](images/icon34.png)
Сверка и ввод данных полностью выполняется роботом. Занимает 20 минут.
![](images/icon35.png)
Сокращение времени обработки платежа до 20 минут.
Устранен фактор человеческой ошибки.
Точность увеличена до 100%
Универсальный процесс
![](images/icon33.png)
Ручное сопоставление данных из разных систем, поиск дублей. Копирование или удаление данных при заданных условиях.
![](images/icon34.png)
Роботизированное сравнение значений в различных системах, действие по скрипту: удаление/копирование/ перенос
![](images/icon35.png)
Повышение точности сравнения данных
Ускорение процесса сверки
Высвобождение времени человека
Финансы
![](images/icon33.png)
Применяется сложная ИТ архитектура, в том числе среда виртуализации Citrix. Сотрудник переключается между разными источниками и копирует данные из разных ERP систем. Из-за сложности процесса возникали ошибки.
![](images/icon34.png)
Оператор запускает процесс и отслеживает выполнение. Робот выполняет механические действия по перелючению между средами и копирует данные автоматически.
![](images/icon35.png)
Исключены ошибки ввода, упрощена работа оператора
![](images/icon33.png)
Отдел взыскания долгов банка регулярно сверял данные по сотням договоров и займов, вручную актуализируя информацию по долгам. На это уходили десятки часов в неделю.
![](images/icon34.png)
Процесс был автоматизирован, заданы ключевые слова для анализа документов роботом, робот круглосуточно сканирует и сверяет договоры и актуальные займы. Вносит необходимые пометки в базе и информирует оператора о необходимости принятия решения человеком.
![](images/icon35.png)
Экономия времени специалиста
Уменьшение количества ошибок
Хранение документов/Канцелярия/Бух-ия
![](images/icon33.png)
Архив документов в jpg. Перенос вручную мог занять до 10 лет.
![](images/icon34.png)
Робот забирает jpg, распознает содержимое (создает текстовый слой), заворачивает в pdf, регистрирует в реестре/СЭДе/e-archive, заполняет данными в карточку. Заняло 4 мес силами 4 роботов
![](images/icon35.png)
Экономия 9,5 лет рабочего времени
Юридическая служба
![](images/icon33.png)
Юридический отдел даёт ответы на вопросы сотрудников, часто повторяя одни и те же комментарии.
![](images/icon34.png)
Робот отвечает на типовые обращения пользователей по юридическим вопросам, учится отвечать более адекватно на вольные формулировки, предполагающие одинаковые запросы
![](images/icon35.png)
Экономия времени специалиста
Уменьшение количества ошибок
![](images/icon33.png)
Ручное обращение к нескольким публичным источникам, сведение и анализ информации в едином отчёте.
![](images/icon34.png)
Робот автоматически собирает данные по запросу оператора и готовит сводный отчёт в одной директории.
![](images/icon35.png)
Экономия времени ~30 минут на одного контрагента, снижение количества операций с 20-30 до 2х.
Каталог процессов для роботизации
- Роботизация ввода данных при приёме на работу (Подробнее)
- Роботизация процесса поиска кандидатов на работу (Подробнее)
- Кадровое делопроизводство (Подробнее)
- Оцифровка книг с интеллектуальной обработкой формата и исправлением ошибок (Подробнее)
- Роботизация выполнения бухгалтерских операций в рамках закрытия периода (Подробнее)
- Обработка первичной документации и внесение в учётную систему (Подробнее)
- Рассылка закупочных спецификаций (Подробнее)
- Разбор КП и автоматизация закупочных процедур (Подробнее)
- Миграция данных (Подробнее)
- Разблокировка УЗ (Подробнее)
- Ответы на вопросы первой линии поддержки (Подробнее)
- Распределение входящих обращений (Подробнее)
- Автоматический анализ бизнес-процессов на возможности автоматизации (Подробнее)
- Продление договоров на сервис (Подробнее)
- Автоматический мониторинг новых заявок на депозит и рассылка задач ответственным сотрудникам (Подробнее)
- Приём и обработка документов от клиентов (Подробнее)
- Обработка нетиповых договоров от разных контрагентов, классификация договоров по разным категориям, в зависимости от содержания (Подробнее)
- Извлечение разрозненных данных из чертежей и сопутствующей документации (Подробнее)
- Мониторинг большого количества транспортных единиц в разных системах (Подробнее)
- Получение данных об артикулах из сторонней базы (Подробнее)
- Деблокирование заказов на отгрузку (Подробнее)
- Автоматизация регистрации проектов KM (Подробнее)
- Роботизация процесса верификации страховых взносов (Подробнее)
- Сверка данных из разных БД (Подробнее)
- Роботизация оформления счетов для клиентов (Подробнее)
- Актуализация информации о ДЗ, авансах и резервов по безнадежным долгам (Подробнее)
- Оцифровка существующего архива электронных документов в jpg (Подробнее)
- Роботизация юрисконсультов
- Подготовка сводного отчёта по контрагенту из нескольких источников
![](images/icon31.png)
Если интересующий вас процесс отсутствует в каталоге, поделитесь с нами своей идеей, мы поможем её реализовать.
ROI калькулятор
Процесс описан?
Требует ли процесс интеллектуального принятия решения?
Более точный расчёт вы сможете получить, связавшись с нами
Получить оценку выгодыЗа год
720K ₽
За три года
2.16M ₽
За пять лет
3.6M ₽
За год
575K ₽
За три года
1.09M ₽
За пять лет
1.61M ₽
В годовой перспективе
125%
В трёхлетней перспективе
198%
В пятилетней перспективе
223%
Более точный расчёт вы сможете получить, связавшись с нами
Получить оценку выгодыКак пользоваться роботом
![](images/icon08.png)
для робота
![](images/icon13.png)
для робота
![](images/icon14.png)
результат
Видео: Автоматизация рабочих процессов с помощью программных роботов RPA
Подход к роботизации операций
Улучшение и автоматизация бизнес-операций – процесс непрерывный. Маловероятен сценарий охвата и единовременной автоматизации всех операций компании. Для быстрого старта и получения опыта в применении роботов целесообразно начать автоматизацию с процессов, которые легко передать программному помощнику.
Бизнес-операции можно сгруппировать по сложности правил, описывающих задачу, и структурированности данных, поступающих для обработки. Исходя из пересечений этих критериев, задачи можно отнести к следующим очередям автоматизации:
Машинное обучение
Обработка нетиповых договоров от разных контрагентов, классификация договоров по разным категориям, в зависимости от содержания
Распознавание +
Машинное обучение
Извлечение данных из слабо структурированных документов и разнесение в разные системы в зависимости от типа данных
Оцифровка книг с интеллектуальной обработкой формата и исправлением ошибок
Ответы на вопросы первой линии поддержки
Роботизация юрисконсультов
Извлечение разрозненных данных из чертежей и сопутствующей документации
Преимущества для сотрудников
эффективности
ручных операций
межличностного
общения
на главном
Успешные внедрения
Задача: автоматизировать проверку контрагентов по публичным источникам данных (https://www.rusprofile.ru, https://pb.nalog.ru/, и др.)
Принцип работы:
- Сотрудник инициирует запрос на проверку контрагента на внутреннем портале компании по ИНН или названию контрагента
- Робот проверяет по открытым источникам информацию о юридическом лице (собственники, численность сотрудников, финансовые показатели, наличие судебных производств итп)
- Робот формирует сводный отчёт в папке контрагента на сервере
- Сотрудник получает доступ к сводному отчёту на сервере
![](img/project1.jpg)
Результат: ручная проверка контрагента по всем источникам занимает от 10 до 20 минут.
Анализ сводного отчёта с помощью внедрения роботизации сокращает время на проверку контрагента до 5 минут.
Экономия времени на проверку одного юрлица 5-15 минут.
Сокращение количества операций с 10 до 1.
Задача: автоматизировать работу с тендерными заявками
Принцип работы:
- Автоматическое получение заявок по почте
- Проверка клиента
- Проверка наличия закрепления
- Проверка ошибок в файле
- Создание карточки – брони в ERP системе
- Автоответы на заявку
Результат: ручное внесение 1 проекта в БД и анализ дублей занимает от 5 до 10 минут.
В день присылают 5-10 проектов. Экономия времени сотрудника от 25 мин до 1,5 ч в день.
![](img/project2.jpg)
Задача: автоматизировать ручной поиск по внешнему web-справочнику параметров габаритных размеров и массы запасных частей, отсутствующих в счетах, и внесение этих параметров в номенклатурный справочник компании.
Принцип работы:
- Сотрудник отправляет на email под управлением робота запрос, содержащий артикулы искомых позиций
- Робот обновляет информацию в базе данных для запрошенных артикулов
Результат: ручной поиск и добавление информации занимает от 5 до 15 минут. После роботизации процесса экономия времени на один артикул составляет 5-15 минут.
Сокращение количества операций с 10 до 1.
![](img/project3.jpg)
Задача: автоматизировать выгрузку данных о местоположении, маршруте и задержках грузов из разнородных систем.
Принцип работы:
- Робот выгружает Excel-файл, содержащий номера вагонов из ERP
- Робот осуществляет поиск вагонов и причины задержек в пути следования во внешних информационных системах по заданному алгоритму
- По каждому вагону робот создает акты и выгружает их в виде Excel-файла
Результат: ручной процесс сверки и анализа данных занимает от 20 до 30 минут на один отчёт и требует от 15 до 50 операций. После роботизации процесса один отчёт готовится 5 минут и требует от человека только 1 операцию
![](img/project4.jpg)
Задача: использовать роботов для выполнения процедур, связанных с подготовкой и оформлением закупочных процедур.
Принцип работы:
- Робот ищет информацию на сайтах-агрегаторах, порталах закупок и других источниках
- Робот рассылает адресные запросы поставщикам
- Робот принимает заявки от поставщиков в установленный срок
- Робот распознаёт и анализирует предложения от поставщиков
- Робот вносит информацию в ERP систему и рассчитывает НМЦ
- Оператор проверяет и подтверждает полученную информацию
Результат: На сверку отчетов теперь тратится 5 минут вместо 8 часов выделенного сотрудника
Экономия рабочего времени составляет 4000 человеко-часов в год
![](img/project5.jpg?1)
Масштаб проекта: 240 человеко-часов
Цели:
- Снизить трудозатраты сотрудника департамента логистики и закупок
- Сократить длительность процедуры закупки по категориям канцелярских и хозтоваров
- Обеспечить внеочередную обработку запросов по категориям
- Обеспечить тиражируемым инструментом департамент логистики и закупок
Результаты:
- Снижены трудозатраты до 10% времени 1 сотрудника
- Закупка канцелярских и хозтоваров без ожидания в очереди среди остальных заявок
- Сокращён срок выполнения заявки на закупку канцелярских и хозтоваров с 1 недели до 1-2 дней
Перспективы:
- Расширение закупочных категорий для роботов (IT, сырьё, комплектующие)
- Формирование заявок на оплату (постоплата, предоплата)
![](img/generium.webp)
Успешные внедрения
Этапы внедрения робота
Мнение эксперта
Наши сильные стороны
![](images/icon28.png)
– международный поставщик
IT решений
![](images/icon29.png)
в Российских компаниях
![](images/icon30.png)
отдел разработки
Статьи
Как цифровизация может стимулировать новые способы работы удаленно и в офисе
Загрузить